Google Analytics, c'est quoi ? En quoi est-il important ?

Dans cet article nous aborderons le sujet de Google Analytics. Si vous êtes propriétaire d’un site web ou bien d’une application mobile, ce sujet vous sera fortement utile notamment dans le cadre du pilotage de vos performances digitales.

Cette partie étant souvent négligée par beaucoup d’entreprises ayant une visibilité en ligne, vous comprendrez à la fin de cette publication les enjeux liés à la Web Analytics et à ce que peut vous apporter un outil comme Google Analytics.

Qu’est-ce que Google Analytics ?

Il s’agit de l’outil de mesure d’audience le plus utilisé au monde. Google Analytics fait partie de la famille des outils de Data Analytics. Il permet en outre, la collecte, le traitement et l’analyse de toutes les données liées à une solution digitale, tel qu’un site web ou une application.

Google Analytics est un outil extrêmement puissant qui permet d’analyser un grand nombre d’informations relatives à l’activité sur votre site internet.

Il fait partie d’une famille d’outils indispensables au bon pilotage de votre stratégie d’acquisition et du parcours utilisateurs.

Ci-dessous, une rétrospective des diverses versions de Google Analytics.

1995 - 2005 : Urchin

Urchin est à la base un logiciel payant développé par la société Urchin Software Corporation. Voyant le potentiel et les possibilités de cet outil, la société Urchin Software Corporation est rachetée par Google en 2005.

2005 - 2013 : Google Analytics “Classic”

Il s’agit officiellement de la première version de Google Analytics, dite “Classic”.

2013 : Google Analytics Universal

Annoncée en 2012 et sorti en 2013, cette version Google Analytics 3 (GA3) bénéficie d’améliorations conséquentes, nouveau code de suivi, nouvelles fonctionnalités, en bref une bouffée d’air frais dans l’univers de la Web Analytics.

Jusqu’à ce jour cette version est toujours utilisée mais celle-ci se voit remplacer par une nouvelle version, Google Analytics 4 (GA4).

Si vous disposez d’une propriété Universal Analytics, notez que Google ne prendra plus en charge la collecte de nouvelles données après juillet 2023 ! Passé cette date, les nouveaux appels ne seront plus traités dans UA, mais il sera toujours possible d’accéder aux données récoltées précédemment.

2020 : Google Analytics 4

Dernière version en date, beaucoup de changements, nouvelle interface utilisateurs, le Tracking Analytics dorénavant basé uniquement sur des événements, refonte des divers rapports et de certaines métriques, machin learning, en bref du neuf !

Est-ce que Google Analytics est gratuit ?

Il s’agit d’un outil Freemium donc gratuit. Néanmoins cet outil dispose également d’une version payante intitulée Google Analytics 360 dont la différence réside principalement sur le volume des données collectées.

En effet sur la version gratuite, vous ne disposez en réalité que d’un échantillon de vos données et non de l’intégralité.

Comment fonctionne Google Analytics ?

Via un code de suivi unique Javascript intégré sur toutes les pages de votre site web ou application, Google Analytics collecte toutes les informations liées à la performance de votre solution.

Ce code enregistre l’activité des internautes sur votre site web ou application. Ces informations sont par la suite envoyées sur les serveurs de Google Analytics afin que celles-ci soient stockées et traitées.

Actuellement la collecte se fait principalement via la pose d’un cookie sur le site ou application destinataire. Cependant, il ne s’agit pas de la seule façon dont la collecte des données peut se faire.

La fin de l’utilisation des cookies tiers est très proche et depuis quelque temps, la collecte des données des divers outils de mesure d’audience tend à se faire dès à présent en server-side et non plus en client-side. Mais attention cela ne veut pas forcément dire qu’il y a absence de cookie pour autant !

Qu’est-ce que Google Analytics permet de faire ?

Comme évoqué précédemment, il s’agit d’un outil redoutable dans la compréhension de votre activité en ligne. Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive de ce que cet outil vous permet d’accomplir.

Connaître la source de votre trafic

Vous serez en mesure de connaître la provenance de votre trafic, est-ce que vos visiteurs sont venus par une simple recherche sur un moteur de recherche, sont-ils venus par les réseaux sociaux, par des liens commerciaux ou bien directement ? Ainsi vous aurez une vue d’ensemble sur vos diverses sources d’acquisition de trafic.

Connaître votre audience

Les données relatives à votre audience vous permettront de comprendre qui sont vos utilisateurs, qu’est-ce que vos utilisateurs cherchent, quelles sont leurs attentes. Vous disposerez également de la possibilité de segmenter votre audience et ainsi créer des clusters qui alimenteront vos campagnes publicitaires.

Analyser les performances de votre contenu

L’identification des pages performants le plus vous permettra de déceler les éventuelles lacunes de votre contenu notamment en examinent certaines métriques comme le nombre de pages/sessions, le nombre de visiteurs par page mais aussi le temps moyen passé sur vos pages par les utilisateurs de votre site web ou app.

Optimiser votre stratégie d’acquisition de trafic

En synergie avec des outils tels que la Google Search Console ou bien Google Ads, si le volume de trafic s’y prête, vous disposerez d’une quantité de données intéressantes afin de dégager des pistes d’améliorations de votre stratégie d’acquisition. Segmentation d’audience, planification de vos annonces, suppression de mots-clés, remarketing dynamique…

Analyse de votre tunnel de conversion

Vous disposerez de toutes les données relatives au flux de vos utilisateurs notamment lors du parcours de votre tunnel de conversion. Vous pourrez assez facilement déceler à quelle étape l’utilisateur est susceptible de décrocher et ainsi étudier l’UI & l’UX de votre site web ou app afin d’y apporter des améliorations structurelles, visuelles ou bien contextuelles.

Monitoring des performances e-commerces de votre site web ou application

Si vous êtes e-commerçant, vous savez ô combien il est nécessaire de recueillir toutes les données relatives aux performances de vos produits et de vos ventes à des fins d’amélioration de votre chiffre d’affaires mais surtout de votre ROI.

Toutes ces données essentielles sont disponibles au sein de Google Analytics.

Évaluer l’engagement et la fidélisation des internautes

Grâce à la mise en place d’événements ou de conversions, vous serez en mesure de qualifier l’engagement de vos utilisateurs mais également de savoir si vos utilisateurs reviennent sur votre site, par quel chemin et combien de fois ils reviennent.

Analyses comparatives

Comme d’autres outils de mesure d’audience, Google Analytics vous donne la possibilité de comparer deux plages de dates entre elles. Ainsi vous serez en mesure d’évaluer si changement il y a en fonction de certains critères que vous aurez configuré au préalable.

Vous serez également en mesure d’ajouter des dimensions personnalisées et ainsi améliorer le croisement entre vos données.

Quel est l’avantage d’utiliser Google Analytics ?

Vous l’aurez compris, les données collectées sur votre solution constituent de précieuses informations sur la santé de votre activité et vous apportent des perspectives d’amélioration et de prise de décision.

Google Analytics constitue un avantage concurrentiel bien souvent délaissé par certains préférant à tort se concentrer sur leur stratégie d’acquisition avant d’avoir mis en place une solution de Tracking Analytics dans les règles de l’art.

D’ailleurs si vous souhaitez être accompagné sur ce sujet, n’hésitez pas à prendre contact afin d’échanger sur votre projet.

Quelles sont les données collectées par Google Analytics ?

Qu’il s’agisse d’Universal Analytics ou de la dernière version Google Analytics 4, les données collectées sont sensiblement les mêmes.

Si l’on prend Google Analytics 4, les données sont catégorisées en deux grandes familles : les données relatives à l’utilisateur ainsi que les données relatives au cycle de vie de l’utilisateur, à savoir son comportement allant de sa première visite vers la conversion mais aussi sa fidélisation.

L’utilisateur en lui-même

Les données collectées concernant l’utilisateur portent exclusivement sur les données démographiques que l’on a pu obtenir avant son arrivée sur le site web ou l’application ainsi que sur les technologies employées par l’utilisateur afin d’accéder au site web ou application de destination.

• Données démographiques : âge, sexe, la zone géographique, intérêts…
• Technologies : système d’exploitation, navigateurs, appareils utilisés…

Le cycle de vie de l’utilisateur

Le cycle de vie de l’utilisateur, à savoir tout sur son activité

• Acquisition : source / support, canaux d’acquisition…
• Engagement : pages & écrans, événements, conversions…
• Monétisation : données e-commerce, chiffre d’affaires, performances des produits, promotion…
• Fidélisation : rétention, cohorte, valeur vie…