La Business Intelligence (BI) ou informatique décisionnelle est le processus qui consiste à utiliser l'informatique et les technologies pour collecter et analyser des données brutes afin de soutenir la prise de décision dans les entreprises.
La BI permet aux entreprises de collecter des données provenant de diverses sources, notamment les médias sociaux, les rapports de vente, les enquêtes auprès des clients et les données financières etc.
Les tableaux de bord et autres outils d'aide à la décision peuvent ensuite être utilisés pour aider les gestionnaires et les cadres à prendre des décisions éclairées sur la planification stratégique, les campagnes de marketing et d'autres domaines de l'entreprise.