La Web Analytics est le processus d'analyse des données d'un site Web afin de comprendre et d'optimiser les fonctionnalités du site et le comportement des visiteurs. En comprenant comment les utilisateurs interagissent avec un site web, les spécialistes du marketing numérique peuvent prendre des décisions éclairées sur la manière d'améliorer le site web afin d'augmenter les conversions et autres indicateurs souhaités.
Pour recueillir des données d'analyse Web, les spécialistes du marketing utilisent divers outils pour suivre le comportement des utilisateurs sur un site Web. Ces données peuvent inclure des éléments tels que les pages vues, le temps passé sur une page, les interactions avec le site et les taux de clics. En étudiant ces données, les responsables marketing peuvent mieux comprendre quelles sont les parties du site Web qui fonctionnent bien et celles qui pourraient être améliorées. En outre, l'analyse Web peut aider à identifier les zones du site Web qui peuvent être source de confusion ou de frustration pour les utilisateurs, ce qui peut ensuite être abordé pour améliorer l'expérience globale de l'utilisateur.
Pour vous lancer dans l'analyse web, vous devrez commencer par créer un Framework KPIs qui va centraliser l'essentiel de vos indicateurs clés de performances liés à votre solution et à votre secteur d'activité. S'ensuit l'édition d'un plan de marquage afin de mettre en œuvre un tracking des éléments de conversions sur votre solution.
Vous pouvez utiliser un outil d'analyse web comme Google Analytics pour vous aider à collecter ces données.
Google Analytics est un outil d'analyse Web gratuit que les entreprises peuvent utiliser pour recueillir des données sur leur site Web.
Une fois que vous avez créé un compte, vous pouvez ajouter votre site Web et commencer à suivre vos données. Bien entendu en amont, il y a bien un processus de tag management qui doit être respecté afin de mettre en place un tracking le plus complet possible. Des outils comme Google Tag Manager peuvent être utilisés pour cette étape préliminaire.
L'analyse de données web est essentielle pour toute entreprise qui souhaite rester pertinente dans un monde qui se veut de plus en plus technophile.
Il est important de consulter régulièrement vos analyses Web afin de vous assurer que votre site Web fonctionne bien et atteint vos objectifs commerciaux.
Si vous remarquez que les utilisateurs quittent votre site rapidement ou ne convertissent pas, vous devrez peut-être modifier votre stratégie de marketing digital.
Il existe un certain nombre d'outils d'analyse Web disponibles sur le marché, mais parmi les plus populaires figurent Google Analytics, Adobe Analytics et AT internet.
Ces outils de mesure d'audiences aident les propriétaires de sites Web à suivre et à analyser les données relatives à leurs visiteurs, telles que leur provenance, les pages qu'ils visitent et le temps qu'ils passent sur le site.
Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur sur le site et apporter des modifications à la conception ou au contenu afin de mieux répondre aux besoins du public.
D'autres outils orientés UX analytics existent, nous pouvons citer Hotjar et Contentsquare qui permettent d'étudier plus précisément le comportement des utilisateurs via l'enregistrement de sessions utilisateurs et de par l'utilisation de fonctionnalités tel que les Heatmaps (carte de chaleur) permettant de dresser les zones chaudes d'un site web.